ACCEPTATION
Le client accepte les conditions ci-dessous relatives à l’occupation du logement à des fins touristiques conformément à la période, au tarif et au nombre d’occupants mentionnés dans ce contrat.
INFORMATION GÉNÉRALE
ESIZ I INMOBILIARIO, S.L. est une société dont le siège social se trouve Avenida Rambla 56 Entlo A, 03550 - Sant Joan d´Alacant (Alicante) ; constituée pour une durée indéfinie à travers acte authentique signé devant le notaire d’Alicante, Maitre Augusto Pérez-Coca Crespo le 31 mars 2016 sous le numéro 622 de protocole ; inscrite au registre du commerce d’Alicante au tome 3 937, feuillet 111, page A-149503, 1re inscription; et avec numéro de C.I.F. B-54925839.
ALIDREAMS est une marque enregistrée et alidreams.com est une dénomination enregistrée dont les droits appartiennent à la société ESIZ I INMOBILIARIO, S.L.
Les conditions particulières de certains services offerts peuvent remplacer, modifier ou compléter ces Conditions générales contractuelles.
En tant que titulaire de ce service, ALIDREAMS met ces Conditions générales contractuelles à disposition du client. Dans ce sens, ALIDREAMS considère que la conclusion de la réservation de la part du client implique que celui-ci a lu, compris et accepté les modalités des présentes Conditions générales contractuelles. Si l’utilisateur n’accepte pas ou ne comprend pas clairement l’une d’elles, il ne devra pas poursuivre la réservation. Sauf notification écrite particulière, la passation d’une commande à ALIDREAMS implique l'acception de la part du client de ces conditions générales contractuelles. Aucune notification effectuée par le client ne pourra différer de celles d’ALIDREAMS, dans la mesure où elle n’a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par ALIDREAMS. 
Tous les clients devront être majeurs (âgés de plus de 18 ans) et disposer de la capacité légale nécessaire pour souscrire les services offerts. Les données personnelles de chaque utilisateur devront être véridiques et seront traitées conformément à la réglementation en vigueur.


INFORMATION GÉNÉRALE
ESIZ I INMOBILIARIO, S.L. est une société dont le siège social se trouve Avenida Rambla 56 Entlo A, 03550 - Sant Joan d´Alacant (Alicante) ; constituée pour une durée indéfinie à travers acte authentique signé devant le notaire d’Alicante, Maitre Augusto Pérez-Coca Crespo le 31 mars 2016 sous le numéro 622 de protocole ; inscrite au registre du commerce d’Alicante au tome 3 937, feuillet 111, page A-149503, 1re inscription; et avec numéro de C.I.F. B-54925839.
ALIDREAMS est une marque enregistrée et alidreams.com est une dénomination enregistrée dont les droits appartiennent à la société ESIZ I INMOBILIARIO, S.L.
Les conditions particulières de certains services offerts peuvent remplacer, modifier ou compléter ces Conditions générales contractuelles.
En tant que titulaire de ce service, ALIDREAMS met ces Conditions générales contractuelles à disposition du client. Dans ce sens, ALIDREAMS considère que la conclusion de la réservation de la part du client implique que celui-ci a lu, compris et accepté les modalités des présentes Conditions générales contractuelles. Si l’utilisateur n’accepte pas ou ne comprend pas clairement l’une d’elles, il ne devra pas poursuivre la réservation. Sauf notification écrite particulière, la passation d’une commande à ALIDREAMS implique l'acception de la part du client de ces conditions générales contractuelles. Aucune notification effectuée par le client ne pourra différer de celles d’ALIDREAMS, dans la mesure où elle n’a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par ALIDREAMS.
Tous les clients devront être majeurs (âgés de plus de 18 ans) et disposer de la capacité légale nécessaire pour souscrire les services offerts. Les données personnelles de chaque utilisateur devront être véridiques et seront traitées conformément à la réglementation en vigueur.



CONDITIONS D'ANNULATION/RÉVOCATION, RÉSERVATIONS ET TARIFS
Pour que les conditions de liberté et d'égalité entre les personnes soit réelles et efficaces (objectif de la Constitution espagnole article 9.2) également mentionnées dans la directive européenne 2000/43/CE, il faudra respecter les droits des clients locataires, conformément à la réglementation en vigueur en cas d’ANNULATIONS, RÉVOCATIONS, etc.
ALIDREAMS aura droit au paiement des frais de gestion auxquels s'ajoutera une indemnisation (selon décret 19/1997 du 11 février de la Generalitat Valenciana, qui régule les réservations des logements touristiques).
ANNULATIONS / RÉVOCATIONS
ANNULATIONS RÉSERVATIONS REMBOURSABLES : l’annulation/modification pourra être effectuée sans frais jusqu’à 2 jours avant l'arrivée.
ANNULATIONS RÉSERVATIONS NO REMBOURSABLES : le montant prélevé n'est pas remboursable en cas d’annulations/modifications.
Toute modification de la réservation effectuée par l’utilisateur, exception faite de la modification d’horaire d'arrivée et de départ, sera considérée à tous les points de vue comme une annulation et impliquera la réalisation d’une nouvelle réservation.
Les frais prélevés seront les frais indiqués dans les conditions de la réservation ou à défaut ceux stipulés par la réglementation. De même, les frais de virement, de rejet, de carte de crédit ou tout autres frais, seront déduits conformément à la réglementation en vigueur.
Conformément aux dispositions de la Loi de défense du consommateur concernant les contrats de services en ligne, chapitre relatif aux exceptions : « Le droit de rétractation n'est pas reconnu dans les contrats de fourniture de services du logement, lorsqu’au moment de conclure le contrat, le propriétaire ou entrepreneur s’engage à fournir ces prestations à une date précise ou pour une période concrète. »
En cas de « no show » des clients, le montant de la réservation devra être versé à 100 %. À cet effet, si le client ne se présente pas le jour convenu dans la réservation qu’il a effectuée, ou s’il n’a pas communiqué l’heure d'arrivée, ALIDREAMS se réserve le droit de considérer qu’il s’agit d’une réservation avec « non-présentation » (no show). Sauf en cas de notification de la part du client informant d’une heure d'arrivée différente. L’entreprise tentera de contacter le client à travers les moyens appropriés pour connaitre les motifs du retard.


TARIFS ET RÉSERVATIONS
Le prix du logement inclut la conservation, la maintenance et les réparations du mobilier (exception faite de celles qui dépassent un usage normal et raisonnable), la fourniture d’eau, d’énergie électrique, la piscine, la salle de gym, internet, climatisation / pompe à chaleur, ménage quotidien et lits (n’inclut pas les ustensiles de cuisine).
TARIFS : les prix indiqués dans ce site web incluent les taxes correspondantes en vigueur au moment de leur application.
Les prix et conditions de réservations sont mentionnés dans l’offre respective. La TVA est incluse dans le prix de la réservation. 
Les prix sont indiqués en EURO.
Tout paiement réalisé à ALIDREAMS implique l’émission d’une facture au nom du client enregistré ou de la raison sociale indiquée par ce denier au moment de la réalisation de la réservation. Cette facture sera expédiée au client à la fin de la période de location et après paiement de tous les services souscrits, via l’adresse email fournie lors de la réservation.
Le client pourra obtenir tout type d’information relative à la réservation à travers le téléphone d'assistance à la clientèle d’ALIDREAMS +34660850517, par courrier électronique à l’adresse : info@alidreams.com ou bien en accédant au site web ou l’extranet des clients.
Les offres seront valables pendant la période stipulée dans les énoncés de celles-ci.
En cas d’erreurs informatiques ou typographiques dans les tarifs, ALIDREAMS procédera à leur correction dès leur détection. Dans de tels cas, le tarif correct sera appliqué, à savoir celui découlant de la correction, dans la mesure où la diligence dans le processus et le délai avant la date de début de la prestation de services le permettent.
Les modes de paiement autorisés pour conclure la réservation seront ceux qui figurent dans la présente offre.
En plus de la réservation, le client devra signer un contrat de location de logement touristique le premier jour stipulé dans la réservation du logement. 
Les enfants jusqu'à 2 ans peuvent dormir gratuitement dans les lits existants dans la réservation. Néanmoins, à partir de cet âge, le tarif correspondant sera appliqué. 


IDENTIFICATION
L’utilisateur doit justifier son identité dans un délai maximum de 12 h à compter de son entrée dans l’établissement à travers la présentation d’un document attestant de son identité. L’établissement remettra à la Direction générale de la police l’information relative au séjour des personnes qui y logent, conformément à la réglementation de sécurité publique.


CLASSEMENT DU LOGEMENT
Le classement du logement dans la catégorie à laquelle il appartient a été effectué selon le décret 91/2009 du 3 juillet. Étant donné que les logements correspondent à leur catégorie et leur description, ils doivent demeurer en parfait état d'habitabilité tout comme les installations et les services. Les logements doivent également demeurer en parfait état de conservation et de propreté, avec les services d’approvisionnement et les installations en état de fonctionnement.
L’identification avec le numéro d'enregistrement de meublé de tourisme se trouve dans un endroit visible à l’intérieur de la maison.


EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
En aucun cas l’existence d’accords entre ALIDREAMS et des portails ou Channels Managers pour la commercialisation des logements d’ALIDREAMS implique la responsabilité qu’ALIDREAMS quant aux contenus, commentaires, promotions ou services fournis par ceux-ci. ALIDREAMS ne peut pas être tenu responsable de la décision prise sur la base de l’information figurant dans les portails ni des dommages et préjudices causés à l'usager ou à des tiers en raison d'interventions fondées uniquement sur des informations obtenues dans le portail, soit concernant la qualité, l’obsolescence, l’erreur, ou l’inutilité des contenus et/ou services des sites n'appartenant pas à Alidreams.com


ANNULATION DU CONTRAT DE LA PART DE L'ENTREPRISE
Si le logement ne pouvait pas être occupé en cas de cause imprévue et non imputable à l'entreprise, celle-ci mettra à disposition du client un autre logement dont les caractéristiques seront identiques ou supérieures, sans aucun type de remboursement.
ALIDREAMS met à disposition des clients un livre de réclamations conformément à la réglementation en vigueur dans ce domaine.


INTERPRÉTATION DES TARIFS
Les prix affichés dans le site web s’entendent par logement et par jour, sur la base du prix indiqué.


CONDITIONS DU CONTRAT ET PAIEMENT
Vous pourrez effectuer votre réservation par internet et vous recevrez sa confirmation par écrit dans les plus brefs délais. Vous devrez verser 100 % du montant dans un délai de 2 jours avant votre arrivée. En effectuant le paiement, le client déclare en même temps qu’il a lu et compris les conditions générales d’ALIDREAMS et qu’il les accepte.  Une fois ce montant reçu, nous vous confirmerons la réception de celui-ci et nous vous enverrons des indications quant à votre arrivée.
Tout type de frais généré lors de votre séjour pourra être payé à travers TPV. ALIDREAMS se réserve le droit d’annuler la réservation si le paiement des 100 % de la réservation n'a pas été effectué 2 jours avant l’arrivée.


SERVICES INCLUS
Électricité, eau et gaz. Les logements mis à disposition sont propres et disposent de draps et de serviettes destinés aux personnes qui ont réservé.

Vous disposez des serviettes de piscine, que vous pouvez demander au personnel de la réception; une serviette sera livrée maximum par occupant, et vous devrez la laisser à l'intérieur de votre appartement le jour de votre départ. La perte ou la détérioration entrînera une charge de 40€ par seviette sur la carte de crédit du client.



SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Lit bébé : 5 € / jour
Parking privé : 10 € / jour
Si vous souhaitez souscrire l’un de nos services supplémentaires, vous devez le mentionner au moment de la réservation ou envoyer un email à info@alidreams.com pour faire la demande et Alidreams la satisfera en fonction de la disponibilité.

OUVERTURE DES PORTES
Après avoir payé 100 % du montant et avoir fourni les données du check-in, vous recevrez,  à l’email que vous nous avez communiqué au moment de votre réservation, un code pour l’ouverture des portes de votre appartement et des parties communes.

ARRIVÉES/DÉPARTS
Les arrivées s’effectueront toujours à partir de 15 h. L’heure d'arrivée prévue doit être communiquée au préalable.
Si vous ne pouvez pas vous adapter à cet horaire, veuillez contacter ALIDREAMS pour organiser l'arrivée. Si ALIDREAMS n'est pas informé, le client assumera les frais additionnels liés au non-respect de l’horaire (comme hébergement dans un hôtel, frais de transport, etc.) et ne pourra exercer aucun droit de réclamations pour ce motif. S’il ne peut occuper le logement le jour de l'arrivée ou en raison de quelconque difficulté lors du voyage ou pour des motifs personnels, y compris s’il écourte son séjour, ALIDREAMS n'effectuera aucun remboursement.
Les départs seront effectués à 11 h au plus tard, horaire convenu de départ du logement. Les locataires devront être prêts, avec les valises faites, l'appartement doit être rangé et propre, les portes et fenêtres doivent être fermées. Si l’appartement n'est pas mis à disposition, le client payera un montant journalier équivalant au double du montant journalier convenu, ainsi que celui correspondant aux réclamations de dommages et intérêts formulées par d’autres personnes disposant de réservations confirmées, sachant que ces frais seront tout d’abord débités de la caution versée.
Si vous souhaitez prolonger le séjour, vous devez en faire la demande auprès de notre bureau le plus tôt possible. Dans les tous les cas, la possibilité de prolonger le séjour dépendra de la disponibilité des logements.


CAUTION
Il faudra indiquer un numéro de carte en tant que garantie et l’entreprise se réserve le droit d'effectuer une retenue d’un montant de 200 €. La caution vous sera restituée dans son intégralité dans la mesure où aucun dommage n’a été occasionné dans le logement.


OBLIGATIONS DU CLIENT
L’occupation du logement doit correspondre au nombre convenu dans la réservation.
Le locataire/client se doit de laisser le logement en bon état, rangé et présentable, dans le cas contraire, ALIDREAMS se réserve le droit de couvrir tout type de frais supplémentaires de ménage à l’aide de la caution. Les nettoyages gratuits effectués par l'établissement lors de votre séjour et le jour du départ n’incluent pas les ustensiles de cuisine ni le ramassage des ordures. Vous disposez à cet effet de poubelles situées à l’entrée de l’établissement.
Tous les occupants de l'appartement s’engagent à respecter les voisins de la résidence et les maisons situées à proximité. Dans tous les cas, les activités gênantes, insalubres, nocives, dangereuses ou illégales ne sont pas autorisées. En cas de négligence ou comportement inadéquat, ALIDREAMS se réserve le droit d’annuler le contrat de location avec effet immédiat et sans préavis. Dans ce cas, ALIDREAMS ne sera pas tenu de rembourser le montant de la location payé par le client.
Il est interdit d’étendre les serviettes et les vêtements sur les rambardes des balcons.
L’horaire de la piscine est de 9 h 00 à 21 h 00. Il est interdit de planter des objets comme parasols, auvents, etc. dans la pelouse et d’utiliser des matelas gonflables dans la piscine.
Les enfants doivent toujours être accompagnés de leurs parents et rester sous leur responsabilité.
La personne titulaire du contrat est responsable du comportement correct de tous ses occupants. Dans le cas contraire, ALIDREAMS se réserve le droit d'expulser les occupants du logement, sans droit de réclamation ni de compensation.
ALIDREAMS ne sera pas tenu responsable de tout type de dommage direct ou indirect pouvant être occasionné en raison d’un usage non conforme du logement, sans aucune limite : dégradations, pertes après incendie, vols, délinquance, accidents ou autres types de dommages.
Le jour de la remise des clés, les appartements présentent des conditions optimales d’utilisation, et en cas de détection de dommage, celui-ci devra être signalé à l’entreprise au plus tard 24 h après votre arrivée, faute de quoi il sera considéré que le client accepte le bon état de l'appartement. Nous joignons une ANNEXE à ce contrat dans laquelle figure la liste d’ustensiles/batterie de cuisine/mobilier mis à disposition. Vous pouvez accéder à cette relation via le lien https://fr.alidreams.com/blog/inventaire-n1037/




RÉCLAMATIONS
Malgré les vérifications effectuées par ALIDREAMS avant chaque changement de locataire, le logement pourrait présenter d’éventuels défauts. Dans ce cas, vous devrez les signaler immédiatement à notre bureau et au plus tard 24 heures après l'arrivée. ALIDREAMS ne sera pas tenu responsable d’une réclamation postérieure, si vous n'avez pas présenté de réclamation au moment de l’entrée dans le logement ou au cours de votre séjour.


CAPACITÉ DES APPARTEMENTS
Au moment de la réservation, le client est responsable du nombre d’occupants, sans oublier les enfants, quel que soit leur âge. À l’arrivée, si le nombre de personnes est supérieur, enfants inclus, ALIDREAMS se réserve le droit de ne pas accepter le client. Les enfants de moins de 2 ans pourront utiliser les lits existants ou les lits-bébés devant être demandés avant votre arrivée (consulter tarifs et disponibilité)


OBJETS DE VALEUR
Vous êtes responsable de tous les objets de valeur (argent liquide, téléphones portables, etc.) que vous laissez dans votre appartement. 
La responsabilité de l’établissement ne pourra pas être engagée en cas de disparition de ces objets.
Nous vous recommandons d'utiliser le coffre-fort situé dans votre chambre.


ZONES COMMUNES
Vous devez faire bon usage de l’équipement, le laisser en place et libre de déchets. Vous pourrez utiliser toutes les installations communes, piscine, terrasses, salons, toilettes, casiers et parking (si convenu) lors de votre séjour et pendant une période de temps limitée après votre départ de l’appartement.


LOI ORGANIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
Conformément aux dispositions du Règlement (CE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) et autre réglementation légale en vigueur relative à la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles fournies seront traitées par ESIZ I INMOBILIARIO SL (responsable du traitement). La finalité des données sera la gestion, le développement, le contrôle et l'exécution de la relation contractuelle que vous entretenez avec ESIZ I INMOBILIARIO SL dans le cadre de la prestation des services mentionnés dans l’objet du contrat. Les données seront conservées pendant toute la durée de la relation que nous avons avec vous. Une fois cette prestation accomplie, les données personnelles seront stockées, dûment bloquées conformément aux stipulations de la réglementation sectorielle en vigueur.  La cession de données à des tiers n’est pas prévue, sauf en cas d'exigence légale.La personne concernée est informée du droit de retrait de son consentement au traitement des données à tout moment et en cas d'exercice de ce droit, le contrat devra être résilié selon les conditions mentionnées dans celui-ci, étant donné que le traitement des données est indispensable à l'exécution du contrat. Elle pourra également exercer les droits d’accès, rectification, effacement et portabilité de ses données et ceux concernant la limitation et l’opposition au traitement en s'adressant à  ESIZ I INMOBILIARIO SL, située Avda. Rambla 56 Entlo A 03550 Sant Joant d’Alacant ou envoyant un courrier électronique à info@alidreams.com. ESIZ I INMOBILIARIO SL est responsable de la mise en place de mesures de sécurité conformes, selon les stipulations de la réglementation en vigueur sr la protection des données.


CAMÉRAS DE SÉCURITÉ
La résidence est dotée d’un système de surveillance composé de caméras dûment signalisées dans différentes zones de l’enceinte dans le but de garantir la sécurité des clients, usagers, et toutes les personnes se trouvant à l'intérieur des installations. L’information obtenue et stockée à l’aide du système d’enregistrement sera utilisée exclusivement à des fins de prévention, sécurité et protection des personnes et des biens se trouvant dans l’établissement ou l’installation protégée. 
L’information susmentionnée est soumise aux droits reconnus par la Loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, ainsi qu’à ses dispositions d'exécution.


RÈGLEMENT APPLICABLE
La présente relation contractuelle sera soumise i) aux stipulations du présent document, ii) aux Conditions générales contractuelles fournies par ESIZ I INMOBILIARIO, S.L. (ALIDREAMS) au locataire et acceptées au préalable par les deux parties et iii) la réglementation applicable relative aux appartements touristiques offerts.
L’intégralité du texte de ce contrat, ainsi que les documents qui en découlent, y compris les annexes, ont été rédigés en anglais, français et espagnol. Ces versions sont considérées comme officielles, même si la priorité est donnée à l’interprétation de la version en espagnol.
Le client s’engage, au moment de la réservation, à lire ces conditions, sachant que le paiement de la réservation et du prix total du séjour objet du contrat implique l'acceptation des conditions générales contractuelles.

INFORMATIONS CONCERNANT LES MESURES COVID-19

Afin de fournir à nos clients les mécanismes qui garantissent l'information et la sécurité, nous avons adopté une série de mesures pour faire face à COVID-19. L'entreprise peut établir des horaires préétablis pour les clients ou d'autres mesures qui aident à respecter les obligations d'occupation et la distance pour réduire les risques.

Dans les espaces communs, il aura des affiches informatives dans les langues les plus habituelles des clients exposant les conditions d'utilisation des installations, et en particulier:

  • Capacité (la capacité et l'utilisation par les clients peuvent être réduites). 
  • Règles supplémentaires pur l'éloignement social: respect de la délimitation de distance, utilisation de masques, etc. 
  • Application obligatoire d'un désinfectant pour les mains
  • Cela peut affecter son utilisation pour accomplir les règles de sécurité et d'hygiène, l'horaire put être réduit ou annulé. 

Si vous pensez que vous souffrez peut-être de la maladie et que vous commencez à préseter des symptômes (toux, fièvre, essoufflement, etc.) vous ne devez pas quitter votre chambre (affectée et cohabitants) et avertir la réception de contacter le services de santé à évaluer vottre situation. Un masque chirurgical doit être mis pour éviter la contagion.

Vous troverez plus d'informations concernat les mesures covid-10 dans le lien

 https://en.alidreams.com/blog/medidas-de-prevencion-en-el-contexto-covid-19-n1053/